静岡県から愛知県を中心に釣具の店舗販売を行う「イシグロ」のオンラインショップ

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イシグロオンラインショップ

よくある質問

注文の追加はできますか?

申し訳ございません。ご注文後の追加は発送前であってもお受けしておりません。

注文内容を変更・キャンセルできますか?

申し訳ございません。ご注文内容の変更・キャンセルはお受けしておりません。

ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

在庫の確認はできますか?

●中古サイトの商品

取扱店へお電話していただき在庫の確認ができます。

中古サイトの商品に関しては店舗が営業中ですので、混雑時など、お電話に出られない場合があります。

予めご了承ください。

また、その時に在庫があったとしても、直後にインターネットからの注文があれば、その在庫はなくなってしまいます。

中古商品の場合、同じ商品はひとつだけですので、その特性をご理解のうえで在庫をご確認ください。

●パーツサイトの商品

パーツサイトの商品は[カートへ入れる]ボタンの上部にある数量の選択できる分だけ在庫をしております。

数量選択画面

電話・FAXでの注文はできますか?

大変申し訳ございません。

在庫管理・システム管理上、お電話・FAXでのご注文はお受けできません。

FAXでの注文はできますか?

申し訳ございません。FAXでのご注文はお受けしておりません。

注文後にメールが届きますか?

ご注文の操作が完了しますと、まず最初に「注文内容のご確認」メールが届きます。

注文が確かに受付けられたのかをご心配な場合、このメールをご確認ください。

なお、こちらのメールは、システムが自動送信しますので、ご注文後、すぐに送信されます。

また、マイページでも注文の状態は確認できます

〇〇メールが届きません

会員登録の場合、またご注文いただいた場合、標準にお送りするメールのタイトルと内容は以下になります。

注文が確かに受付けられたのか、商品は発送されたのかをご心配な場合、以下のメールをご確認ください。

なお、一部の内容は、マイページからもご確認いただけます。

注文数に上限はありますか?

●中古サイトの商品

1回1品のご注文で1品毎の発送となります。

●パーツサイトの商品

パーツ品は表示されている在庫数が上限となります。

在庫数以上のご注文希望の場合、お問い合わせフォームより必要数をお教えいただければ、対応可能となる場合もござます。

※問合せいただいた後、納期連絡となります。通常のお届けよりも時間が掛かります。

領収書は発行できますか?

当社に直接支払いがされる、銀行振込とクレジット決済の場合にのみ発行が可能です。

代引き決済の場合は、お金を支払ったときに運送会社から発行される受領書が領収書扱いとなります。


●発行手順

  1. マイページ>ご注文履歴/レビューをクリック
  2. 対象のご注文履歴の詳細ボタンをクリック
  3. 領収書をクリック
  4. 宛名を入力します
  5. PDFファイルが出力します
  6. 印刷ボタンにて印刷して下さい

3Dセキュアとは?

イシグロオンラインショップではクレジットカード決済について
「3Dセキュア 本人認証システム」を導入しています。

ご本人様しか知りえないパスワードを入力していただくことにより、第三者によるカードの不正使用を防ぎ、
より安全にインターネットショッピングをご利用
いただけます。

■詳しくは、以下のサイトにてご確認ください。

(カード会社によって3Dセキュアのサービス名が異なっています)

■VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
■MasterCard SecureCode
http://www.mastercard.co.jp/personal/securecode/index.html
■J/Secure
http://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html
■3Dセキュアに対応している場合
ご注文送信ボタンをクリックした後にカード会社のパスワード入力ページへ移動します。
移動したカード会社のページへ正しいパスワード(イシグロのパスワードでは無く、クレジットカードのパスワードです)を入力していただくことで本人認証となり、ご注文完了画面に切り替わります。
※通常はクレジットカード発行会社のwebサービス(カードの利用明細などが確認できるページ)にログインする時のパスワードが認証パスワードになっています。

※パスワードが分からない、もしくは忘れてしまった場合はご注文が完了しないためお手数をお掛けしますがクレジットカード裏面に記載されているカード発行会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
■3Dセキュアに対応していない場合
パスワード入力画面が出ずにそのまま注文完了画面になります。

※これから3Dセキュアサービスの利用をご希望の場合はお手持ちのカード発行会社のサイトにてパスワードの設定方法をご確認くださいませ。
安全にお買い物をしていただくために
近年、全国的にクレジットカードの不正利用の被害が急増しております。お客様にはご注文時にパスワード入力のお手間が増えてしまい申し訳ございませんがより安全にご利用いただくために、ご理解ご了承の程宜しくお願いいたします。

当サイトでは、安全にお買い物をしていただくためにSSL暗号化通信を採用しているのはもちろんのこと、
クレジットカードの情報はカード決済会社に直接送信されて当店にはお客様のカード情報は分からない仕組みになっております。

これからもより安全に、安心してネットショッピングをご利用いただけるように努力して参ります。
今後ともイシグロオンラインショップをどうぞよろしくお願いいたします。

このサイトはグローバルサインにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。

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