静岡県から愛知県を中心に釣具の店舗販売を行う「イシグロ」のオンラインショップ

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イシグロオンラインショップ

よくある質問

ログインできません

●メールアドレスを忘れてしまった場合

こちらから必須事項をご記入のうえ、お問合わせ内容に「メールアドレスを忘れた」とご記入下さい。

メールの確認が出来次第、ご登録時のメールアドレスをお問い合わせ時のメールアドレスへ返信致します。

※ご返信までにお時間がかかる場合がございます。

●パスワードを忘れてしまった場合

こちらから登録時のメールアドレスをご入力して頂くと、新しいパスワードが発行されメールを返信致します。

●パスワード再発行してもログインできない場合

パスワードが間違っていないかお確かめください。

※お持ちのパソコンによっては、発行されたパスワードを入力しても半角・全角、小文字、大文字が

異なって入力されてしまう場合があります。その際はお手数ですが下記の通り手続きが必要です。


  1. 『パスワード再発行してもログインできない』と問い合わせフォームより、お問い合わせください。
  2. イシグロオンラインショップ側にてパスワードを再設定し、ログインの確認を行います。
  3. ログインの確認ができたIDとパスワードを、お客様にメールにて送ります。
  4. イシグロオンラインショップより送られたメールにて記載された、IDとパスワードをコピーして貼り付けログインしてください。

会員情報を変更できますか?

こちらから会員情報を変更することができます。

※会員ID(メールアドレス)の変更はできません。

会員登録に料金は発生しますか?

登録費や会費は無料となっておりますのでご安心してご利用ください。

こちらから会員登録ができます。

会員登録をしないと購入できませんか?

申し訳ございません。当サイトでは会員登録を行っていただいたお客様のみがご購入できます。

登録費や会費は無料となっておりますのでご安心してご利用ください。

特に、中古品の場合、各商品は1点限りです。

人気メーカーの中古や、お値打ちな逸品は、早い者勝ちになることもあります。事前に会員登録を済ませておくことをお勧めします。

こちらから会員登録ができます。

注文の追加はできますか?

申し訳ございません。ご注文後の追加は発送前であってもお受けしておりません。

注文内容を変更・キャンセルできますか?

申し訳ございません。ご注文内容の変更・キャンセルはお受けしておりません。

ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

在庫の確認はできますか?

●中古サイトの商品

取扱店へお電話していただき在庫の確認ができます。

中古サイトの商品に関しては店舗が営業中ですので、混雑時など、お電話に出られない場合があります。

予めご了承ください。

また、その時に在庫があったとしても、直後にインターネットからの注文があれば、その在庫はなくなってしまいます。

中古商品の場合、同じ商品はひとつだけですので、その特性をご理解のうえで在庫をご確認ください。

●パーツサイトの商品

パーツサイトの商品は[カートへ入れる]ボタンの上部にある数量の選択できる分だけ在庫をしております。

数量選択画面

サイトに載っていない商品を買えますか?

こちらから取扱い希望品・数量をご記入下さい。

対応可能となる場合がございます。

※通常のお届けよりも時間が掛かります。また、支払い方法は『銀行振込』、『代引き』のみ可能となります。

電話での注文はできますか?

申し訳ございません。お電話でのご注文はお受けしておりません。

FAXでの注文はできますか?

申し訳ございません。FAXでのご注文はお受けしておりません。

運送会社はどこですか?

当サイトの商品は全て佐川急便にて配送を行っております。

注文してからどれくらいで届きますか?

◇新品商品
原則として注文確定後、3営業日以内のお届をしております。(土・日・祝祭日および当店指定休業日は除く)
※銀行振込の場合は、入金確認メール配信後、3営業日以内のお届けとなります。

◇中古商品
原則として注文確定後、3営業日以内のお届をしております。(当店指定休業日は除く)
※銀行振込の場合は、入金確認メール配信後、3営業日以内の発送となります。

 お届け日数の目安 

お届け日数の目安

※年末年始、お盆、その他道路事情によっては時間がさらに掛かる場合があります。

到着日時の指定はできますか?

申し訳ございません。

受注システムの都合上、日付のご指定はできません。

配達時間のご指定は午前8時から午後9時までの時間帯をお選びいただけます。

配達時間(6つの時間帯)
午前中(8時~12時) 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時

海外発送はできますか?

申し訳ございません。発送範囲は日本国内に限らせていただきます。

店頭で受け取りできますか?

申し訳ございません。店頭での受け取りはできません。

その他手数料はかかりますか?

銀行振込手数料はお客様負担となります。

代引き手数料は下記一覧表となります。

支払方法は何がありますか?

クレジットカード(1回払い)、代引き、銀行振込がご利用になれます。

店舗での支払いは可能ですか?

申し訳ございません。店舗での支払いはお受けしておりません。

イシグロのポイントカードは使えますか?

申し訳ございません、イシグロのポイントカードは通販では使えません。(店舗のみでのご利用となります)

また、通販で購入したものもポイントカードに押印できません。

振込金額を間違えてしまった場合どうしたらいいですか?

●振込金額が少なかった場合

不足分の金額を再度お振込してください。その際の振込手数料はお客様負担となります。

●振込金額が多かった場合

多く振込まれた分の金額から、振込手数料を差し引いた金額をお客様の口座へ振込致します。

振込期限はありますか?

「注文完了のご連絡」より7日以内にお振込をお願いします。

7日以内に入金が確認できない場合は、注文をキャンセルとさせていただきます。

支払方法の変更はできますか?

申し訳ございません。お支払方法の変更はお受けできません。

イシグロ商品券は使用できますか?

申し訳ございません。イシグロの商品券はご利用できません。(店舗のみでのご利用となります)

商品のランクとは何ですか?

詳しくはこちらの一覧表をご覧ください。

詳しく商品の状態を知りたいのですが?

在庫店舗へお電話にてお問い合わせ下さい。

混雑時や接客等で出られない場合がございます。予めご了承お願いします。

中古品の保証はありますか?

申し訳ございません。中古品に保証はございません。

一品以上の購入はできますか?

申し訳ございません。中古サイトの商品は全て1品のみのご購入となります。

中古商品は、その特性上それぞれ状態が異なるため、まったく同じ商品は複数存在しません。このことから、中古サイトの商品は全て1品のみのご購入となります。また、ご注文数量も「1」以上の入力ができないようになっています。

間違えて購入した(中古サイトで購入)

大変申し訳ございません。中古品はお客様による注文間違いでの返品は承っておりません。

十分に商品をご確認の上、ご注文ください。

営業所止めはできますか?

お届け先に最寄りの佐川急便営業所の住所の後に「営業所受取り」とご記入して下さい。

お名前や、お電話番号等は営業所の情報ではなく、お客様自身の情報をご記入して下さい。

営業所止めの詳しいご案内は、佐川急便ホームページをご覧ください。

※営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
受け取り拒否や、長期不在等でお荷物を受け取りにこられず当社へ返却された場合は
往復分の送料とご負担いただきますので予めご了承下さい。

メール便で送ってくれますか?

●こちらのアイコンが付いている商品のみのご注文に限り、メール便216円(税込)にて対応しております。

●佐川急便メール便での発送となります。(A5サイズ縦235x横165x高さ20mm 重さ1kg以内)

●代金引換は選択できません。クレジットと銀行振込のみご利用できます。

●メール便対象外商品との発送は通常の飛脚便での発送となります。

●ご自宅のポスト投函となり、入らない場合は持ち戻ります。

●飛脚便に比べ、配送に2~5日ほど余分に掛かります。

●配送時の破損または荷物が届かない等のトラブルにおいてはお客様のご負担となります。

●メール便対象商品でも、複数商品のご購入の場合、通常の飛脚便となる場合がございますが送料はメール便のままで変更致しません。

送料はいくらですか?

●中古サイトの商品

竿1,080円(税込)、その他648円(税込)

●パーツサイトの商品

一律648円(税込)

※A5サイズ縦235x横165x高さ20mm 重さ1kg以内の商品はメール便216円(税込)にて対応可能です。

こちらのアイコンが付いている商品のみのご注文に限り対応しております。

●その他新品商品

一律648円(税込)

※追加料金について

配送先が北海道・沖縄となる場合、540円(税込)が別途加算されます。

一部大型商品に限り、540円(税込)又は1,080円(税込)が別途加算されます。

不良品が届いた(中古サイトで購入)

大変申し訳ございませんでした。

商品の不備が確認でき次第返品対応を取らさせていただきます。

お手数ですが商品到着後7日以内にご注文履歴のお問い合わせより必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

違う商品が届いた(中古サイトで購入)

大変申し訳ございませんでした。

商品の不備が確認でき次第、商品交換対応もしくは返品対応を取らさせていただきます。

お手数ですが商品到着後7日以内にご注文履歴のお問い合わせより必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

不良品が届いた(パーツサイトで購入)

大変申し訳ございませんでした。

商品の不備が確認でき次第返品対応を取らさせていただきます。

お手数ですが商品到着後7日以内にご注文履歴のお問い合わせより必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

違う商品が届いた(パーツサイトで購入)

大変申し訳ございませんでした。

商品の不備が確認でき次第返品対応もしくは返金対応をを取らさせていただきます。

お手数ですが商品到着後7日以内にご注文履歴のお問い合わせより必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

間違えて購入した(パーツサイトで購入)

お客様の送料負担にて返品対応を取らせていただきます。

お手数ですが商品到着後7日以内にご注文履歴のお問い合わせより必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

お店とオンラインショップで商品の値段に差がありますか?

●中古の場合

店舗とオンラインショップの商品の値段は異なりますので、予めご了承ください。

オンラインショップの場合は送料がかかりますが、24時間購入ができます。

全く同じ商品が他にはない中古品の場合、早い者勝ちになることもありますので、

気に入った商品があれば、早めにオンラインショップでご注文いただくことをお勧めします。

●パーツの場合

店舗とオンラインショップの商品の値段は基本的には同じですが、一部異なるものもございます。

中古リールの内部に純正ではないパーツが組み込まれていました

申し訳ございません。内部の状態までは記載がができておりません。現状販売となりますのでご了承くださいませ。

探している商品が入荷したら知らせてもらえますか?

ご希望の商品の入荷について、担当者からの個別のご連絡は行っていません。

けれども、以下の機能を使えば、指定した条件の商品が入荷した時にメールでご連絡いたします。

条件を指定して検索した時に表示される「この条件に合う商品が入荷したらメールする」をクリックします。

以前に買ったパーツを知りたい

マイページでは、以前にご購入された商品を確認することができます。

過去に購入したパーツのサイズなどを確認する時に便利です。ご活用ください。

何故品切れになってしまうのか?(オンラインショップで注文した時には在庫があったのに)

中古オンラインショップに掲載している商品は、店舗でも販売しています。

このことから、オンラインショップでの掲載時に在庫があったとしても、その時に店舗での注文があれば、その商品の在庫はなくなってしまいます。

(店舗で購入された商品は、オンラインショップから下げるようにしていますが、多少の時間差が生じてしまいます)

また、オンラインショップでもカートに入れている状態でも他の方は購入することができるため、その商品の在庫はなくなってしまいます。

(注文が確定した時点でオンラインショップ上の在庫がなくなります。)

上記の場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただき、[在庫欠品のお詫びとお知らせ]のメールをお送りしています。あらかじめご了承下さい。

中古品は、その特性上それぞれ状態が異なる為、まったく同じ商品は複数存在しないことをご理解いただけますよう、宜しくお願いいたします。

同じ中古品に注文が重なったらどうなりますか?

同じ商品に注文があった場合、原則としては「早い者勝ち」になります。

カートに入れている段階では、注文は確定していませんので、他のお客様も購入ができてしまいます。

オンラインショップよりも店舗での購入が早ければオンラインショップ上に表示があっても、既に在庫がなくなっていることがあります。

このような時は、誠に勝手ながらオンラインショップからの注文をキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

中古品は、その特性上それぞれ状態が異なる為、まったく同じ商品は複数存在しないことをご理解いただけます様、宜しくお願いいたします。

同じ商品、同じランクでも価格が違うのはなぜですか?

価格差が生じるのは、使用感の違い、キズなどの位置、大きさ、地域での人気・不人気によるものです。

そのため地域や時期によっても販売価格が異なりますので、予めご了承ください。

注文後にメールが届きますか?

ご注文の操作が完了しますと、まず最初に「注文内容のご確認」メールが届きます。

注文が確かに受付けられたのかをご心配な場合、このメールをご確認ください。

なお、こちらのメールは、システムが自動送信しますので、ご注文後、すぐに送信されます。

また、マイページでも注文の状態は確認できます

〇〇メールが届きません

会員登録の場合、またご注文いただいた場合、標準にお送りするメールのタイトルと内容は以下になります。

注文が確かに受付けられたのか、商品は発送されたのかをご心配な場合、以下のメールをご確認ください。

なお、一部の内容は、マイページからもご確認いただけます。

指定のメーカーのバスロッドだけを探したいのですが?

オンラインショップでは、条件を指定して商品を絞り込むことができます。

例えば、シマノのバスロッドだけを探したい時は、次のような条件を指定します。

他にも、以下のようにリールの1000番~2000番、ランクをSA,A,B+、店舗をタックルオフ高林店,価格を5000円~10000円

で絞り込むと、タックルオフ高林店にあるお手頃価格で程度のいい、小型のスピニングリールが探せます。

最近買取があった商品だけを見ることはできますか?

最近買取があった商品だけを見ることはできますか?
イシグロの中古商品は、買取の後、クリンネス・オイル注入・グリスアップを行いっています。
このため、買取商品がそのまま販売商品にならないこともあり、買取時点での具体的な商品情報をお知らせすることは控えさせていただいています。
以下のページをご覧いただくことで、買い取られた商品の全体像を確認することができます。

どのような商品の買取があったのか、その参考にして下さい。

また、トップページの「NEW ITEM」では、買取後クリンネス・オイル注油・グリスアップを行った販売商品を随時掲載します。
各カテゴリーの商品一覧では、新たに追加された商品順に並び替えることができます。
さらに、気になる条件の商品が入荷すると、それをメールでお知らせする機能があります。→探している商品が入荷したら知らせてもらえますか?

これらを活用して、新たに追加された商品を見逃さないようにしましょう。

ポイントはありますか?

ポイントはありません。

値引きはできますか

表示価格からの値引きは一切行っておりません

パーツのサイズが合うか教えてくれますか?

商品ページのお問い合わせから、どのサイズのどの商品に取り付けたいのかをご記入して下さい。
お調べするのに時間がかかったたり、更に詳しくお聞きしないと分からない場合もあるので
予めご了承下さい。

サイトに載っていない商品を買えますか?


こちらのお問い合わせフォームから取扱い希望品と必要数量をご記入いただければ、対応可能となる場合がございます。

※通常のお届けよりも時間が掛かります。また、支払い方法は『銀行振込』、『代引き』のみ可能となります。

購入したパーツが合わなかった時どうしたらいいですか

商品受け取り後8日以内の場合のみ返品対応となりす。マイページの注文履歴よりお問い合わせください。

注文数に上限はありますか?

●中古サイトの商品

1回1品のご注文で1品毎の発送となります。

●パーツサイトの商品

パーツ品は在庫数が上限となります。

お問い合わせフォームより必要数をお教えいただければ、対応可能となる場合もござます。

※通常のお届けよりも時間が掛かります。また、支払い方法は『銀行振込』、『代引き』のみ可能となります。

希望する商品が入荷した時のお知らせ機能とは何ですか?

登録した条件の商品が入荷した際に、メールを送りお知らせする機能です

商品が破損していたのですが

申し訳ございません、マイページの注文履歴から商品を選択し破損状況をご記入して下さい

商品が届きません

佐川急便の荷物追跡から、発送完了時にお送りしたメールに記載してある伝票番号から佐川急便の追跡システムで配送の状態をご確認できます。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

返品はできますか?

中古品に関してはお客様都合の返品は一切承っておりません。
商品に明らかなる不具合があった場合、返品対応となりますのでお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

返品の方法を教えて下さい

●中古サイトの商品

不良品・誤送の場合に限り、到着より7日間以内ならば返品は可能ですのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

●パーツサイトの商品

お客様都合であっても到着より7日間以内ならば返品は可能ですのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

買取はできますか?

通信買取に関しましは現段階では行っておりません。店頭へ直接お持ちください。

旧サイトとの利用方法の違いを教えて下さい。

長きに渡り、当社の旧オンラインショップ『タックルネット』をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございました。

リニュアルオープンを行いました当オンラインショップは『イシグロオンラインショップ』にショップ名を改め、商品の探しやすさ、買いやすさにこだわり、ロッドビルディングの情報発信など充実したコンテンツと圧倒的な商品点数でお客様をお迎えしております。

また中古つり具専門オンラインショップは4月3日にオープンいたしますので、こちらも是非ご期待ください。

リニューアルオープンに伴い、ご利用方法の変更がございますのでご確認ください。

----------------------------------------

【旧サイト】タックルネット
※運用期間:~2017/01/31

【新サイト】イシグロオンラインショップ
※運用期間:2017/03/01~

----------------------------------------


【送料について】
※表示価格は税込です。

■旧サイト

送料

一律 ¥600

メール便 ¥200

送料加算【大型】 加算料金なし
送料加算【遠方】 加算料金なし

■新サイト

送料

中古ロッド ¥1,080

その他 ¥648

メール便 ¥216

送料加算【大型】

※新品商品

135~154cm ¥540

155cm以上 ¥1,080

送料加算【遠方】 沖縄・北海道 ¥540


【代引き手数料について】
※表示価格は税込です。

■旧サイト
一律 ¥400

■新サイト

1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円
30万円以下 1,080円
50万円以下 2,160円
100万円以下 3,240円
100万円を超える場合

4,320円


【配送会社について】

旧サイト 新サイト
ヤマト運輸 佐川急便


【注文受付・配送方法について】

対応項目 旧サイト 新サイト
注文確定後の注文内容変更 不可
ポイントカードの同封 不可
中古品の複数購入 不可
会員様以外の商品購入 不可
土・日・祝日の営業 店休日
電話・FAXでの注文受付 不可
欠品商品のお取り寄せ対応 不可

ご利用方法はショッピングガイドに記載しております。

よくある質問はこちらよりご確認いただけます。

リニューアルオープンに伴いお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解頂けますよう、よろしくお願いします。

オンラインショップ事業課 担当 上村・勝田

タックルネット会員だったのですが、再登録が必要ですか?

長きに渡り、当社の旧オンラインショップ『タックルネット』をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございました。

オンラインショップのリニュアルに伴い、旧オンラインショップの会員情報をイシグロオンラインショップへ移行しております。
会員情報をご確認いただく場合は、マイページよりログインしてください。
ログインアカウントは、以下の通りです。

▼マイページ
https://ishiguro-onlineshop.com/mypage

▼アカウント
---------------------------------------------
ログインID:会員登録時のメールアドレス
パスワード:旧オンラインショップと同様
---------------------------------------------

※パスワードが分からない場合
こちらより、パスワードを再発行してください。
https://ishiguro-onlineshop.com/login/reminder.php


【こちらもご確認ください!】
※旧オンラインショップへメールアドレスのご登録がない場合、会員情報を移行ができません。
大変お手数ですが、会員登録フォームより新規登録をお願いいたします。


お客様には大変なご不便、ご迷惑おかけ致しますことをお詫び申し上げますと共に、勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

使えるクレジットカードの種類を教えてください。

イシグロオンラインショップでは、カード情報などの入力情報はSSL(情報を暗号化される技術)にて送信されるため、ご安心してクレジットをご利用できます。

以下のクレジットカードがご利用できます。

JCB、VISA、Master、Diners、AMERICAN EXPRESS

領収書は発行できますか?

  1. マイページ>ご注文履歴/レビューをクリック
  2. 対象のご注文履歴の詳細ボタンをクリック
  3. 領収書をクリック
  4. 宛名を入力します
  5. PDFファイルが出力します
  6. 印刷ボタンにて印刷して下さい

銀行振込の支払口座が分からなくなってしまった

●中古品の場合

販売店舗により異なりますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

●新品商品の場合(ロッドメイキングパーツなど)

銀行名:りそな銀行/浜松支店
口座番号:普通1446540
口座名義人:カ)イシグロ

パーツサイトで大量に注文したいのですが在庫がありません

こちらからご希望商品と数量をご記入の上お問合せ下さいませ。

ご対応できる場合がございます。

※通常のお届けよりも時間が掛かります。また、支払い方法は『銀行振込』、『代引き』のみ可能となります。

パスワード再発行してもログインできない

パスワードが間違っていないかお確かめください。

※お持ちのパソコンによっては、発行されたパスワードを入力しても半角・全角、小文字、大文字が

異なって入力されてしまう場合があります。その際はお手数ですが下記の通り手続きが必要です。


  1. 『パスワード再発行してもログインできない』と問い合わせフォームより、お問い合わせください。
  2. イシグロオンラインショップ側にてパスワードを再設定し、ログインの確認を行います。
  3. ログインの確認ができたIDとパスワードを、お客様にメールにて送ります。
  4. イシグロオンラインショップより送られたメールにて記載された、IDとパスワードをコピーして貼り付けてログインしてください。

このサイトはグローバルサインにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。

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